Мастер работает мимо кассы: как это заметить

Ремонт мимо кассы редко выглядит как кража. В программе он похож на обычный заказ: деталь поставили, а закупа нет, работа стоит 10 000 ₽ при детали за 600 ₽, позицию из заказа удалили. Каждый понедельник программа собирает такие места в один отчёт для владельца.

Какие следы остаются в программе

Мастер, который берёт деньги себе, всё равно работает через программу: принимает заказ, ставит деталь, выдаёт технику. Поэтому проверка ищет несостыковки в данных:

• замену детали без закупа и подозрительно дешёвый закуп;
• заказы в минус и деньги, взятые без ремонта;
• возвраты денег клиентам;
• удалённые позиции и правки цен в уже оформленных заказах;
• расход из кассы с номером заказа, под который не оформлен закуп;
• готовые заказы, о которых клиенту не сообщили дольше двух дней;
• дни, когда сотрудник работал дополнительным мастером.

Проверка запускается сама в понедельник утром, и её можно запустить кнопкой в любой момент. Сверху отчёта стоят цифры по каждому администратору: сколько принял, сколько выдал, выручка за вычетом деталей. Ниже бот пересказывает находки по важности, а под пересказом лежат цифры из базы, из которых он собран. Программа хранит двенадцать последних отчётов.

Что нашла первая проверка у нас

Первый раз мы запустили проверку на неделе с 23 по 30 сентября:

За каждой заменой без закупа стоит вопрос к мастеру. Деталь могли взять со склада и не провести, закуп могли забыть вписать. Отчёт показывает, о каких заказах спросить, и решение остаётся за владельцем.

Наличные у стойки

Самый трудный случай — ремонт, который так и не стал заказом. Клиент заплатил наличными у стойки, а в программе ничего нет, и проверка недели такой ремонт не увидит. Для него у нас стоит камера над кассой: она замечает расчёт с клиентом и ищет под него оплату в программе.

С июля камера отметила 220 расчётов у стойки. В 189 из них бот сам нашёл оплату в программе. В 23 случаях оплаты не нашлось, и бот написал владельцу о наличных без записи в программе. Ещё 8 расчётов похожи на оплату картой без записи, их ловит сверка с банком. Как устроена камера, разбирали в статье ChatOffice о камере у кассы.

Что мешает работать мимо кассы

Мастер видит свои заказы и не видит кассу. Заказ без работ и мастера не выдать. Удалённая позиция или операция остаётся в журнале с автором и причиной. Вечером касса сверяется с программой, а на следующий день программа сверяется с банком, об этом отдельная страница о сверке кассы.

Вопросы

Кто видит отчёт проверки?

Только владелец. Администраторы и мастера его не видят.

Нужна ли камера, чтобы проверка работала?

Нет. Проверка недели строится по данным программы. Камера нужна только для расчётов, которые вообще не попали в программу.

Можно ли проверить неделю, не дожидаясь понедельника?

Да. В разделе «Вычеты и проверка» есть кнопка «Проверить сейчас».