Доработаем CRM под ваш сервисный центр

До 5 октября выкуп телефонов у нас в «Формуле Ремонта» записывали расходом из кассы. В примечании писали «выкупил 7ку». Учёт так себе: аппарат на склад не вставал, и через неделю никто не мог сказать, сколько в него вложено и в плюс ли он ушёл. 5 октября владелец разобрал, как это устроено, решил, что нужны оба способа приёма, выкуп и комиссия, и к ночи раздел «Выкуп» был готов.

Выкуп и комиссия б/у телефонов

Аппарат принимают одной формой. Администратор выбирает способ: выкуп, когда продавцу платят сразу из кассы, или комиссия, когда продавец получит деньги после продажи. Дальше модель, IMEI, комплект, дефекты и паспорт продавца. Без паспорта программа аппарат не примет: паспорт нужен для договора, который печатается здесь же.

IMEI программа проверяет сразу. В номере 15 цифр, и последняя считается из остальных, поэтому опечатку видно на приёме, а не через месяц. Если аппарат с таким IMEI уже стоит на складе, программа покажет номер его карточки. Телефон с включённым «Найти iPhone» или аккаунтом Google продать нельзя, такой принимают только на запчасти.

Подготовка к продаже оформляется внутренним заказом. Мастер меняет аккумулятор или стекло, запчасти списываются со склада, и всё это уходит в себестоимость аппарата. Продать ниже себестоимости можно, но программа сначала спросит. Если клиент пришёл в ремонт и решил телефон продать, в меню заказа есть пункт «Выкупить аппарат», и модель, IMEI и продавец подставятся из заказа.

Наклейка на принтере приёмки

Вторая просьба была мельче, но обидная: наклейку с номером заказа печатают на каждый принятый телефон. 6 октября на приёмке напечатали наклейку на заказ, и она не влезла: на рулоне стоят наклейки 42×25 мм, а форма в программе была 60×40. Из браузера администратор подгонял размер руками. При печати прямо на принтер подогнать было нечем.

К 11:40 в настройках печатной формы появился список ходовых наклеек, от 30×20 до 100×150, и поле «Масштаб, %». В 12:29 администратор прислал фото: начало строк на наклейке срезано. Принтер с бумагой 42×25 поворачивал страницу и печатал поперёк. Через полчаса программа стала отправлять широкую страницу альбомной, и к часу дня обновлённая программа печати стояла на компьютере приёмки.

Новая функция в вашем кабинете

Доработка, сделанная под один сервис, становится функцией программы. Её место — «Настройки → Функции», и у нового кабинета она выключена. Включает и выключает функцию только владелец, каждое переключение остаётся в журнале изменений. На экране так и написано: включённая функция появляется у сотрудников в меню и на странице «Сегодня», выключенную они не видят, и она ничего от них не требует.

Там уже лежат порядки, которые мы заводили у себя: автовычеты из зарплаты, отметка «Я на месте», чек к каждому расходу, сверка итогов терминала, «Аудит за период». Выкуп включается только в кабинете ремонта техники, у салона или стоматологии его в списке нет. Размер наклейки и масштаб задаются в настройках каждой печатной формы.

Как прислать просьбу

Опишите, как это делается у вас сейчас и что мешает. Лучше всего работают фото: бумажный бланк, который хотите печатать из программы, наклейка, снимок экрана с ошибкой. Наклейку из второго примера мы чинили по фото администратора. Напишите в заявке или в мессенджер, и мы ответим, как это сделать у вас.

Вопросы